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Hilfe und Anleitungen zu Cleap

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Keine Sorge, wir haben für deine Frage vielleicht schon eine Lösung

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Du hast individuelle Wünsche an das Bewerbertool?

Teile uns diese gerne mit. Wir prüfen dann, ob diese auch für andere Kunden hilfreich sein können und stellen die Funktion dann möglicherweise zur Verfügung. 

Bitte beachte: Individuell umgesetzte, aber für die Allgemeinheit sinnvolle Funktionen, stehen nach Fertigstellung auch allen anderen Kunden zur Verfügung. Wenn Du das nicht möchtest, oder dein Wunsch sehr speziell auf Deinen Workflow zugeschnitten ist, können wir Dir gerne im Rahmen einer Individualsoftware weiterhelfen. 

Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu den passenden Ansprechpartnern der lise GmbH findest Du auf www.lise.de

Klicke zum Erstellen eines neuen Bewerbers in der linken Spalte auf "Bewerber anlegen". 

Wenn du alle Felder ausgefüllt hat, kannst du auf "Speichern" klicken und der neue Bewerber ist angelegt. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du im Footer, in dem Bereich am Ende dieser Webseite.

Du findest das Impressum im Footer, den Bereich ganz am Ende dieser Webseite. 

Die Datenschutzbestimmungen sind im Footer, der Bereich ganz am Ende dieser Webseite. 

Die Konfiguration des IMAP/SMTP Servers kannst du der Dokumentation Deines Emailanbieters entnehmen.

Aufgrund vieler externer Anfragen an unser Formular und die Metadaten-Schnittstelle verwenden wir Cachingtechnologien, um die Last zu reduzieren.

Daher kann es bei einer Änderung bis zu 60 Minuten dauern, bis diese aktiv sind. 

Cleap bietet dir die Möglichkeit, deinen Ausschreibungen sogenannte Metadaten hinzuzufügen. Diese Metadaten werden von Google ausgewertet und potentiellen Bewerbern bei Google-Suchergebnissen angezeigt.

Um den benötigten Code-Schnipsel zu erhalten, klicke unter Ausschreibungen auf den gewünschten Eintrag und aktiviere die Checkbox "Metadaten". Fülle das Formular aus und lass dir im Footer das Snippet generieren. Dieses kannst du kopieren und ins Backend deiner Webseite einpflegen.

Der Codeschnipsel besteht aus 2 kurzen Zeilen. Den Code musst du auf deiner Webseite bei der Stellenbeschreibung einfügen. Eine gute Stelle dafür ist am Ende des head oder body tags.

Facts:

  • Du benötigst für jede Ausschreibung ein individuelles snippet. Anhand der URL werden die Daten deiner Ausschreibung geladen
  • Auf deiner Webseite darf nicht mehr als 1 snippet gleichzeitig aktiv sein.
  • Du darfst das snippet nur auf der URL einbinden, welche die zugehörige Stelle beschreibt. Ein snippet im Impressum oder einer Unterseite mit Ausschreibungsliste ist beispielsweise ist nicht erlaubt und führt dazu, dass Google deine Seite zukünftig nicht mehr beachtet.
  • Deine Webseite benötigt ein Sitemap, durch welches Google deine Ausschreibungen finden kann. Cleap kann dir aus technischen Gründen bei der erstellung der Sitemap nicht behilflich sein, da wir deine Webseitenstruktur nicht kennen.

 

Du benötigst Hilfe bei der Integration von "Jobs for Google" ? Gerne helfen wir dir dabei. Bitte kontaktiere uns für ein Individuelles Angebot.

Damit du keine Bewerbungen verpasst, rufen wir die Postfächer im Normalfall alle 10 Minuten ab.

Das Intervall zum Abruf der Emailpostfächer ist jedoch abhängig von der Serverlast, sowie des Emailaufkommens des Gesamtsystems.

Wie oft dein Emailpostfach abgerufen wird, kannst du als Administrator ganz einfach feststellen. Schau einfach mal in die Logs des EmailbackgroundService hinein :)

Falls du eine Email vermissen solltest, prüfe bitte zunächst die Emaileinstellungen. Stelle zudem sicher, dass das Emailpostfach technisch funktioniert. Manchmal kommt es zu kurzzeitigen Ausfällen der Emailserver auf Seiten der Emailprovider. Das ist jedoch in der Regel kein Problem. Unser Emaildienst versucht es dann einfach einige Minuten später erneut.

Solltest du dennoch keine Emails empfangen können, so kontaktiere bitte unser Supportteam!

Wenn du eine Email zu einem späteren Zeitpunkt versenden möchtest, so kannst du neben dem Emailtextfeld einen Zeitpunkt* wählen, an dem die Email versendet werden soll.

Für den sofortigen Versand, lass das entsprechende Feld einfach frei.

 

* Die Email wird nicht genau zum festgelegten Zeitpunkt versendet. Aufgrund der technischen Umsetzung kann der reale Versendezeitpunkt einige Minuten später erfolgen.

Unter Logs findest Du Protokolle der Anwendung. Diese können im Fehlerfall hilfreich sein, um Probleme zu lokalisieren.

Wenn Du Probleme mit dem Abrufen der Emails vermutest, so könnte ein Blick in den Log des EmailBackgroundServices nützlich sein. 

Achte hier auf das Loglevel: Nur Warning und Critical sind Indikatoren für Probleme. Info und Debug dienen lediglich der Information.

Solltest Du einen Fehler in der Anwendung vermuten, so kontaktiere uns bitte. 

Die Preise für cleap findest du hier.

Das Bewerbertool funktioniert auf allen modernen Webbrowsern und Geräten.

  • Firefox
  • Chrome
  • Edge
  • Safari
  • Android 5 und neuer
  • iOS 10 und neuer

Internet Explorer wird nicht unterstützt!

Wenn Du ein Problem mit der Anwendung festgestellt hast, melde Dich bitte bei uns unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

Bitte stelle uns möglichst viele Informationen bereit, die uns helfen können das Problem nachzustellen:

  • Was genau hast Du getan, als der Fehler auftrat?
  • Ist der Fehler reproduzierbar, oder tritt dieser nur sporadisch auf? Hast Du vielleicht eine Vermutung oder ein Muster erkannt, in welchen Situationen der Fehler auftritt?
  • Zu welcher Uhrzeit ist der Fehler zuletzt aufgetreten? Diese Information ist wichtig, da wir anhand der Uhrzeit im Systemlog einige Informationen finden könnten.
  • Kam es zu Fehlermeldungen? Wenn ja, welche?
  • Wenn es sich um ein Anzeigeproblem handelt, sende uns bitte nach Möglichkeit auch ein Bildschirmfoto. (Eine kurze Anleitung zum Erstellen von Bildschirmfotos findest Du hier.)
  • Welchen Browser nutzt Du?

Danke für Deine Fehlermeldung! Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück. 

Wenn die Funktion "automatische Eingangsbestätigung" aktiv ist, kann auch das "menschenähnliche Verhalten" aktiviert werden.

Die automatische Eingangsbestätigung wird dann nicht unmittelbar nach Bewerbungseingang, sondern zufällig und zeitlich versetzt, innerhalb der definierten Zeiten versendet. Der genaue Zeitpunkt wird zufällig bestimmt.

Die Funktion "menschenähnliches Verhalten" kann während des Registrierungsprozesses, sowie in den Workflow Einstellungen gesetzt werden.

Solltest Du manuell eine Email an den Bewerber senden, bevor das Tool die geplante Eingangsbestätigung versendet hat, so wird durch das Tool keine weitere Eingangsbestätigung mehr versendet!

Das Bewerbertool steht momentan in Deutsch zur Verfügung.

Die englische Sprachversion ist derzeit im Betamodus verfügbar. 

 

Weitere Sprachen folgen bei Bedarf.

Für Passwörter gelten die folgenden Richtlinien:

  • Mindestens 6 Zeichen
  • Mindestens eine Zahl
  • Mindestens ein Sonderzeichen

Den Kundendienst erreichst Du unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten. 

Wenn Du Dein Passwort zurücksetzen musst, kannst Du dafür die Funktion "Passwort vergessen" im Kontextmenu auf der Loginseite verwenden.

Du erhältst nach Eingabe Deiner Emailadresse eine Email mit den Informationen zum Zurücksetzen Deines Passworts.

Falls Du keinen Zugang zu Deinem Emailpostfach hast, kannst Du deinen Administrator um Hilfe bitten. 

Wenn Du von einem registrierten Benutzer einen Bewerber geteilt bekommen hast, wurde im Hintergrund ein Account angelegt. Eine neuregistrierung mit derselben Emailadresse ist daher nicht mehr möglich.

Um den bereits bestehenden, inaktiven Account zu aktivieren, muss ein Passwort gesetzt werden. Nutze dafür die Funktion "Gastaccount aktivieren" im Kontextmenü auf der Loginseite.

Da viele unserer Kunden kleine Unternehmen ohne eigene IT-Infrastruktur sind, bieten wir eine Emailadresse an, welche für den Emailempfang genutzt werden kann.

Anschließend können die Bewerber die Bewerbungsunterlagen an diese Emailadresse senden.

Du hast eine eigene Domain und möchtest eine Emailadresse mit dieser Domainendung nutzen? Kein Problem! Aktiviere die erweiterten Emaileinstellungen, gib die Zugangsdaten des IMAP und SMTP Servers an und wir rufen zukünftig sowohl Dein eigenes, als auch das vom Tool bereitgestellte Postfach ab.

Weitere Fragen?

Du hast eine Frage, welche hier bislang nicht beantwortet wird? Bitte Kontaktiere uns per Email an support@cleap.app oder besuche unser Support-Portal

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